Merancang Tanggapan Efektif untuk Keluhan Pelanggan
Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, mengarahkan tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang baik. Beberapa tips berikut dapat membantu Anda dalam membuat tanggapan yang efektif: Awalnya, tuliskan keluhan pelanggan dengan singkat. Kurangi melakuk